Ciudadanos denuncian que la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) les inició juicios de coactivas por deudas inexistentes o valores que aseguran ya haber cancelado, lo que ha provocado aglomeraciones y malestar.
En las instalaciones de la CNT, ubicadas entre la avenida Amazonas y Gaspar de Villarroel, se registran largas filas de usuarios que reclaman cobros indebidos.
Entre los afectados está Margarita Pilataxi, quien enfrenta un juicio coactivo de USD 900 por un plan que asegura nunca contrató y que, además, desconoce, pues pensaba que la empresa solo ofrecía líneas telefónicas.
“¿Por qué no me notificaron antes?”, cuestiona, tras enterarse que el supuesto contrato data de 2018. Actualmente, sus cuentas se encuentran bloqueadas.
Otro de los denunciantes es Vinicio Cervantes, persona con discapacidad, quien afirma que hace dos años saldó todas sus deudas en la entidad. Sin embargo, ahora le notifican que debe USD 70 dólares por un servicio que asegura no haber utilizado.
“La única respuesta que recibo es que debo pagar”, señala indignado.
Sergio Gómez también se suma a las quejas. Durante la pandemia intentó refinanciar un valor pendiente, pero no se le permitió. Hoy, casi cuatro años después, enfrenta la retención judicial de su cuenta por un juicio coactivo.
“Esperaron a que la deuda se acumule para cobrar más”, expresa.
Los usuarios aseguran que, además de la falta de información y respuestas, se ven obligados a contratar abogados particulares para resolver los procesos, lo que incrementa sus gastos. A esto se suma la mala atención que denuncian dentro de las oficinas, con largas esperas y un trato que califican de irrespetuoso.
Las denuncias se multiplican mientras los ciudadanos exigen a la CNT transparencia en sus procesos, revisión de los cobros y soluciones inmediatas para evitar más afectaciones a familias que, en muchos casos, se declaran indefensas ante las acciones judiciales de la empresa pública.
